Política de envío
COSTO DE PAQUETERÍA
MÉXICO
CDMX desde $99 pesos mexicanos.
INTERIOR DE LA REPÚBLICA desde $190 pesos mexicanos.
CDMX e INTERIOR DE LA REPÚBLICA GRATIS en compras de $1999.00 pesos o más
INTERNACIONAL
Desde $599 pesos mexicanos
Aplican restricciones según la zona y cobertura de la paquetería. El costo puede incrementar por los gastos en servicios o impuestos aduanales de cada país y deberá considerar el peso y dimensiones de los productos.
El TITULAR, se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío sin previo aviso.
TIEMPOS DE ENTREGA
TODOS LOS TIEMPOS DE ENTREGA SON APROXIMADOS.
·De 4 a 7 días hábiles - CDMX y Estado de México
·De 4 a 7 días hábiles - República Mexicana
IMPORTANTE: El tiempo de entrega se considera a partir de que el pedido haya sido recolectado por la empresa externa del servicio de paquetería.
El Hijo el Santo®™, El Enmascarado de Plata®™, procesa todos los pedidos para su envío de 1 a 2 días hábiles antes de ser recolectados; sin embargo, algunas órdenes pueden retrasarse por causas de fuerza mayor ajenas a El Hijo el Santo®™, El Enmascarado de Plata®™. Una vez que el TITULAR genera el número de guía del envío y hace entrega del paquete a la empresa de paquetería externa, el TITULAR ya no es responsable por retrasos o modificaciones que afecten el tiempo de entrega del pedido.
Autorización bancaria de Tarjetas de Crédito/Débito.
Solicitud de información en órdenes con alto riesgo de fraude.
Órdenes incompletas (falta información / dirección de envío incorrecta).
Días festivos / fines de semana.
Clima, transporte, tránsito o demoras por parte de la paquetería.
No procesamos pedidos en fines de semana ni días festivos. Esto quiere decir que la preparación de los pedidos y las recolecciones únicamente se harán de lunes a viernes. Todos los pedidos que sean realizados después de las 12:00 pm, se programará su recolección para el siguiente día.
Una vez enviado al cliente su número de guía/rastreo, el TITULAR, no controla el estatus de la orden una vez recolectado el paquete y puesto en tránsito por la paquetería. El tiempo de entrega se puede ver afectado si nadie está presente en el domicilio. Es responsabilidad del cliente comunicarse directamente con la paquetería junto con su número de guía/rastreo para reprogramar otra entrega o en caso de que no hayan podido localizar el domicilio, dar las referencias necesarias para que se efectúe la entrega.
·Al momento de generar una guía de envío del pedido, el cliente recibirá un email (al correo proporcionado en su orden original) confirmando el número de rastreo.
·Una vez que su paquete haya sido recolectado, el CLIENTE deberá rastrear su paquete en el sitio web de la paquetería asociada a la guía.
NOTA: Favor de checar las bandejas de "correo no deseado" / spam dentro de su bandeja de correo para verificar si este se encuentra en alguna de estas carpetas.